Правила обмена та возврата товара

Уважаемые покупатели!
Возвращение приобретенных у нас товаров осуществляется в случаях и на условиях, регламентированными законом Украины о защите прав потребителей.

Как вернуть товар, который был уплачен на отделении новой почты, в момент совершения адресной доставки или картой на сайте.

В случае возвращения заказа, который был оплачен на складе или курьеру "Новой Почты", или оплаченное картой на сайте, возврат средств осуществляется на карточный счет клиента. 

В случае отказа от заказа наложенным платежом авансовая сумма в размере 100 грн. клиенту не возвращается, а оплачивается за услуги Новой почты за доставку. 

В случае возврата товара согласно условиям, регламентированными "Законом Украины о защите прав потребителей", Вам необходимо:

1. Связаться с нами по телефону +380930262464

2. Отправить по электронной почте (info@sokolpack.kiev.ua/):

а) заполненное заявление на возврат товара

б) если была осуществлена ​​оплата картой, тогда заполнить заявление

в) заполнен сопроводительное письмо.

3. Товар, который Вы хотите вернуть, а также оригинал заявления и сопроводительное письмо необходимо отправить по адресу: г.. Киев, отделение Новой Почты № 1 (ФИО получателя необходимо уточнить по телефонам нашей компании). Стоимость отправки оплачивает отправитель.

При заполнении заявления на возврат необходимо указать:

Причину возврата,
Наименование возвращенного товара;
Номер заказа;
Полную стоимость товара;
Банковские реквизиты.
Обращаем Ваше внимание, что в настоящее время возврат денег за товары возможен только банковским переводом на карточный счет физического лица. Для перевода денег вам необходимо указать следующие реквизиты:

Название банка,
МФО банка
ФИО получателя,
Код получателя (ОКПО банка или ИНН получателя - в зависимости от банка),
Расчетный счет получателя (банка),
Назначение платежа (должна содержать номер карточного счета и ФИО).
Возврат средств на платежную карту осуществляется в течение 14 дней после получения возврата. Обращаем Ваше внимание, что процедура возврата может быть начата только после получения товара, оригинала заявления и сопроводительного письма.

Правила возврата товара в срок 14 дней:

- Возврат товара надлежащего качества

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Правила возврата товара надлежащего качества подробно описаны в статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»

- Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества - это товар, который имеет недостатки или существенные недостатки. При покупке товара с недостатками Вы имеете право предъявить продавцу и / или производителю товара ряд требований - в том случае, если наличие этих недостатков не было обусловлено продавцом. Правила возврата товара ненадлежащего качества подробно описаны в статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей»