Правила обміну та повернення товару

Шановні покупці!
Повернення придбаних у нас товарів здійснюється у випадках і на умовах, регламентованих законом України про захист прав споживачів.

Як повернути товар, який не був сплачений на відділенні нової пошти, у момент здійснення адресної доставки або картою на сайті.

У разі повернення замовлення, який був сплачений на складі або кур'єру "Нової Пошти", або оплачений карткою на сайті, повернення коштів здійснюється на картковий рахунок клієнта.

У разі відмови від замовлення післяплатою авансова сума у ​​розмірі 100 грн. клієнту не повертається, а сплачується за послуги Нової пошти за доставку.

У разі повернення товару згідно з умовами, регламентованими "Законом України про захист прав споживачів", Вам необхідно:

1. Зв'язатися з нами по телефону +380930262464

2. Відправити по електронній пошті (info@sokolpack.kiev.ua/):

а) заповнену заяву на повернення товару

б) якщо була здійснена оплата картою, тоді заповнити заяву

в) заповнений супровідний лист.

3. Товар, який Ви хочете повернути, а також оригінал заяви та супровідний лист необхідно надіслати за адресою: м.. Київ, відділення Нової Пошти № 1 (ПІБ одержувача необхідно уточнити за телефонами нашої компанії). Вартість відправки оплачує відправник.

При заповненні заяви на повернення необхідно вказати:

Причину повернення,
Найменування повернутого товару;
Номер замовлення;
Повну вартість товару;
Банківські реквізити.
Звертаємо Вашу увагу, що в даний час повернення грошей за товари можливий тільки банківським переказом на картковий рахунок фізичної особи. Для переказу грошей вам необхідно вказати наступні реквізити:

Назва банку,
МФО банку
ПІБ одержувача,
Код отримувача (ЄДРПОУ банку або ІПН одержувача - залежно від банку),
Розрахунковий рахунок одержувача (банку),
Призначення платежу (повинна містити номер карткового рахунку та ПІБ).
Повернення коштів на платіжну картку здійснюється протягом 14 днів після отримання повернення. Звертаємо Вашу увагу, що процедура повернення може бути розпочата лише після отримання товару, оригіналу заяви та супровідного листа.

Правила повернення товару у строк 14 днів:

- Повернення товару належної якості

Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Правила повернення товару належної якості докладно описані в статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»

- Повернення товару неналежної якості

Товар неналежної якості - це товар, який має недоліки або істотні недоліки. При купівлі товару з недоліками Ви маєте право пред'явити продавцю та / або виробника товару ряд вимог - у тому разі, якщо наявність цих недоліків не було обумовлено продавцем. Правила повернення товару неналежної якості докладно описані в статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів»